近几年，随着人们收入的增加，对汽车的需求也在不断增加，4s店作为重要的销售渠道，面临的竞争也越来越激烈，除了要做好售前的推广、宣传外，售后服务这块也有着很大的发展空间，优质的售后服务提现了4s店的整体水平，为购买者的二次销售打下良好的口碑。

借助短信平台，随时发送车辆状况、保养信息、预警信息、问候信息等，不仅能够刷存在在、提高用户的信任，还有可能产生二次消费。下面来具体分享下应用场景:

1、购后致谢

在车主购车后，4S店可主动通过短信平台发送一条感谢短信，感谢车主的信任和支持，附带告知售后服务的电话，便于车主联系。例如：【XX4S店】尊敬的车主，感谢您选择在本店购车，我们将继续为您提供优质的售后服务，本店售后服务热线为XXX，欢迎您在有需要的时候拨打。

2、车辆保养提醒

在购买一段时间后，向车主发送一条保养提醒短信，拉近关系，也是获取车主信任的主要一步。例如：【XX4S店】尊敬的车主，感谢您在本店选购了XX汽车，特提醒您在购车2个月内或5000公里时来本店免费做二次保养，祝您行车安全！咨询电话：XXXX。

3、车辆保养小知识

在车主购车后，通过短信平台发送一些车辆保养的小知识，可让车主感觉更温暖，对4S店更有好感，还可能会将4S店推荐给周边的亲戚朋友，起到免费宣传的作用。例如：【XX4S店】尊敬的车主，夏天到了，本店特为您准备了爱车保养小知识，XXXXXX。

4、高温天气提醒

尊敬的车主，高温天气行车，水箱内的水蒸发加快，要时刻注意检查冷却水量，注意水温表。发现缺水时要立即停车，但不可马上加水，而应等怠速运转降温后再补充水，并注意不要马上打开散热器盖，以防被烫伤，同时祝您周末愉快！【xxx4s店】

5、优惠促销短信

在一些维修促销活动时，可通过短信平台发送最新的维修保养优惠服务。例如：【XX4S店】尊敬的车主，本店将于X月X日举办车辆免费检测活动，还有部分配件8.5折出售，欢迎您驾车光临。

6、客户互动

用户调查：针对售后进行短信调查

如【xx4S店】尊敬的xx，您的爱车于x月x日在本店进行维修，请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务。