注册界面用户流失?短信平台短信验证码收不到是主要因素

时间:2018-09-11

当下获取流量、用户的成本越来越高,难度也越来越大,每一个转化的用户都是非常宝贵的,转化率就成了关键因素。产品本身的吸引度,用户注册过程是否遇到困难,硬件问题、网络问题、短信验证码问题都会影响到用户是否能完成注册。下面我们详细进行总结一下:

1)  apk安装包无法正常安装

新下载的安装包可能由于兼容问题无法安装,安卓的版本更新每年一次,每个版本都会存在大的差别,兼容起来比较困难,有的企业为了简单,只适配高版本的系统,低版本的不在支持,这样就人为的限制了一部分用户。还有就是安装包无法下载,或太大用户放弃下载,下载后不提示安装等等,都会造成用户流失。


2)注册流程复杂、填写资料太多

很多app为了安全或更多的收集用户资料,注册过程中,要求用户填写的资料过多,步骤比较繁琐,比如要求用户实名认证、兴趣圈子、邮箱激活、私人资料填写等等问题。这个思路本身就存在问题: 用户还没使用app,就把这些敏感信息交给你,一般用户是无法接受的,除非你的app是权威的官方。如果是要求使用邮箱注册的,一般都需要邮箱激活,我们以前的产品就属于邮件注册那种,数据表明,100个下载用户中,激活注册的用户不到10人,建议产品经理优化注册过程。


3)短信验证码收不到

邮件注册的方式现在几乎很少有人在用了,除非是严重控制成本的,转而使用更简单、安全的手机注册,通过发送短信验证码验证用户身份,十分方便。而短信到达速度慢或收不到,也会影响用户无法注册,这一部分也会占一个小的比例。收不到短信,可能是短信通道本身的问题,通道资源比较差,使用共享通道的,下发成功率和速度无法保障,长时间等待用户就会放弃注册。还有就是用户手机本身的问题,安全软件拦截了短信、手机信号差等。

显然,还是有不少用户延迟收到短信的,那么,可以横向比较几个通道的数据,择优选取。


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